ماذا يمكنني أن أفعل في حالة تلف المنتج المطلوب أثناء النقل؟
كلما كان ذلك ممكنًا، يتعين على العميل التحقق من حالة تغليف الطرد وكذلك المنتجات عند تسليمها إليه. يمكنه إبداء التحفظات أو تقديم الشكاوى التي يراها ضرورية، حتى أن بإمكانه رفض استلام الطرد، لا سيما وإذا بدا تالفاً بشكل واضح عند التسليم. نوصي بالتقاط بعض الصور لحالة التغليف التالف قبل فتح الطرد. ويجب إبلاغ عامل التوصيل بآية تحفظات أو مطالبات، كما يجب إبلاغ الشركة الناقلة بها بالتوازي في غضون عشرة أيام عمل من تاريخ تسليم المنتجات. رضاؤك الكامل هو أولويتنا، وسنبذل قصارى جهدنا لإيجاد الحل الأنسب. وبالتالي، ندعوك أيضًا للاتصال بخدمة العملاء لدينا بالنقر على "اتصل بنا".
