バカラ製品を交換することはできますか？

交換は下記条件に限り可能です。

・商品交換をご希望の場合（下記、お断りの場合を除き）は、商品お届け後14日以内にカスタマーサービスセンター（電話03-4579-6135　土日祝を除く平日10:00～18:00　メール:baccarat_jp@baccarat.fr）までご連絡ください。
その後「交換申込み書」をPDF又は郵送にてお送りいたしますので、こちらを全て記載し、商品、納品書および配送時に商品に同梱されている付属品一式とともに、14日以内にご返送ください。返送いただいた商品の状態を確認後、交換の手続きをとらせていただきます。なお、商品の状態によっていは、ご希望に添えない場合がございますので、予め御了承ください。また在庫に限りがございますので、交換のご希望に添えない場合もございますので予めご了承ください。下記いずれかに当てはまる場合は交換をお断りさせて頂きます。

1.商品到着後14日を経過している場合
2.すでにご使用された場合（グラスの洗浄を含む）、またはお届け後使用した形跡が見受けられる場合
3.ご返送時の商品の一部、または付属品が不足している場合
4.レッドボックスが同梱されていない場合
5.ご返送時に必要書類が同封されていない場合
6.一度交換対応させていただいている場合
原則として交換は一回のみとさせていただきます。


・お受け取り後、ご使用・洗浄等を行う前に必ず商品の状態をご確認ください。製品に不良があった場合には、カスタマーサービス（電話baccarat_jp@baccarat.fr）までお電話またはメールにてご連絡ください。製品のご使用後（※グラス洗浄含む）、及び商品お届けより14日以上が経過したご注文へのご対応は承っておりませんので、予めご了承ください。

・ご返品後、当社での精密検品の結果、洗浄跡及びご使用跡が発見された場合は、やむを得ず商品をお客様の返送元ご住所に商品を返品させていただく場合がございます。予めご了承ください。

・原則として、等価交換（購入商品と同額の商品）を承ります。またそれよりも高い価格の商品との交換を承っております。その場合、新たにお選びいただいた商品の差額をクレジットカードにてお支払いただきます。交換手続きを行っている間に価格改定が行われた場合、差額に変更が生じる場合がございますのであらかじめご了承ください。詳しい手続きはカスタマーサービスセンター（電話03-4579-6135　土日祝を除く平日10:00～18:00　メール:baccarat_jp@baccarat.fr）までご連絡ください。


[交換の送料]
・お客様のご都合による交換につきましては、商品配送にかかる往復の送料はお客様ご負担とさせていただきます。
弊社にご返送いただく場合は、カスタマーサービスセンターにご連絡いただき、郵送およびPDFにて送付された交換申込書をご記入の上、
商品がお客様のもとに到着されたままの状態（内容物は、下記をご参照ください）でご返送ください。
ご返送品が不足している場合は交換をお断りさせていただく場合がございます。

[※ショッピングバッグ及びメッセージカードは、商品再配送時にはおつけしておりません。ご返送時には同梱せず、保管していただきますようお願い致します。]


①未使用の商品

②レッドボックス、リボン

③Baccarat.jp購入商品専用交換申込書（メールまたは郵送にてお送りいたします。）

④取り扱い説明書（商品によってはない場合があります。ある場合のみご送付ください。)

⑤領収書（発行を希望されたお客様のみご送付ください。）

⑥シリアルNO証明書（商品によってはない場合があります。ある場合のみご送付ください。）