Baccarat의 모든 제품은 프랑스 로렌에 위치한 바카라 지역에서 만들어지며, 1764년부터 대를 이어 전해져 내려온 탁월한 노하우의 산물입니다.
당사가 보유한 여러 다양한 기술에 대해서는 다음 영상을 권해드립니다. 당사 소속 장인들의 놀라운 기술을 시청하실 수 있습니다. https://youtu.be/UsB3VKc8MNw
Baccarat 앤틱 제품에 대한 가치 평가는 Drouot Estimations와 같은 경매 전문 회사에 문의하시기 바랍니다.
전화: +33 1 48 00 20 20
이메일: deaccueil@drouot.com
웹사이트: http://www.drouot-estimations.com
1차 평가는 무료로 이용하실 수 있습니다. 그러나 귀하의 재산에 대한 보다 철저한 평가에는 비용이 드는 전문인의 지식이 필요합니다.
보험증명서 취득에 관한 요청은 Conseil National des Ventes에서 승인한 전문가에게 문의하시기 바랍니다. 우리는 Fnepsa(전국예술전문가연합회)의 회원이자 바카라 앤틱 제품의 인증 및 평가 전문가인 Anne Lajoix에게 요청하실 것을 제안드립니다.
전화: +33 1 42 86 90 94
이메일: lajoix.anne@orange.fr
웹사이트: www.annelajoix.artcover.com
이와 같은 전문 평가 비용은 귀하께서 부담하시게 됨을 유념하시기 바랍니다.
환경에 미치는 영향을 줄이기 위해, Baccarat는 종이 카탈로그를 배포하지 않습니다.
당사의 모든 제품을 확인할 수 있는 웹사이트로 귀하를 초대합니다. www.baccarat.com
당사에서는 귀하가 필요로 하는 모든 정보를 제공합니다.
일정 조건에서, 당사의 모든 제품은 구매일로부터 24개월 동안 보증되며, 조명 제품은 구매일로부터 36개월 동안 보증됩니다.
언제라도 편리한 때 "문의하기"를 통해 고객서비스에 문의하셔서 솔루션을 제공받으시기 바랍니다.
당사 웹사이트 www.baccarat.com에서 당사 제품의 제품설명서에 있는 "Documents(문서)" 섹션으로 이동하여 제품에 관한 모든 기술문서를 확인하시기 바랍니다.
추가 정보가 필요한 경우 "문의하기" 섹션을 통해 고객서비스에 문의하시기 바랍니다.
예비 부품에 관해서는 가까운 매장에 문의하시기 바랍니다.
추가 정보가 필요한 경우 "문의하기" 섹션을 통해 고객서비스에 문의하시기 바랍니다.
이와 같은 경우, 당사의 일부 비징수 서비스를 이용하실 수 있습니다.
추가 정보가 필요한 경우 "문의하기" 섹션을 통해 고객서비스에 문의하시기 바랍니다.
Baccarat 제품은 식기세척기를 이용하여 세척할 수 있습니다. 단, 최대 40°를 넘지 않는 범위에서, 깨지기 쉬운 식기를 위한 프로그램으로 설정하고, 세제를 사용하지 않도록 권장합니다. 온도가 너무 높은 경우, 크리스탈이 유백색으로 변색되도록 유도하는 화학 반응을 일으킬 수 있습니다.
자세한 내용은 https://www.baccarat.com/ko_kr/contactus 모든 유지 관리에 관한 내용을 참조하시기 바랍니다.
제품에 백화현상이 발생하는 경우, 실온에서 반 리터의 알코올 식초와 몇 줌의 굵은 소금에 제품을 담근 다음 세게 흔들어 닦은 후 미지근한 물로 여러 차례 헹구기 바랍니다.
백화현상이 지속되는 경우, "문의하기" 섹션을 통해 고객서비스에 문의하시기 바랍니다.
모든 귀중한 보석류와 마찬가지로, 바카라 쥬얼리는 특별한 관리를 필요로 합니다. 물 또는 화장품(크림, 비누, 향수)과의 접촉은 프레임의 수명을 단축시키고 크리스탈의 광택을 저하시키는 요인이 될 수 있으므로 피하시기 바랍니다. 또한 쥬얼리를 난방이나 햇빛과 같은 강한 열원에 노출시키지 않는 것이 좋습니다.
https://www.baccarat.com/ko_kr/contactus 모든 유지 관리에 관한 조언을 참조하시기 바랍니다.
차와 커피잔 세트와 같은 뜨거운 음료를 제공하는 용도의 당사 제품에는 뜨거운 액체를 담아 사용할 수 있습니다. 그러나 Baccarat 제품을 고온에 노출시키지 않도록 공식적으로 권장하고 있습니다. 따라서 오븐, 접시 보온기 또는 냉장고에 Baccarat의 유리 제품을 두는 것은 금지되어 있습니다
얼룩이 생긴 경우, 실온에서 부드러운 천과 비눗물을 이용하여 유리를 닦아주십시오.
문제가 지속되는 경우, "문의하기" 섹션을 통해 고객서비스에 문의하거나 가까운 매장을 방문하시기 바랍니다.
온라인 주문에 관한 도움이 필요한 경우, "문의하기" 섹션을 통해 고객서비스에 문의하시기 바랍니다.
현재 가능한 지불 방법은 다음과 같습니다.
- 신용카드(Visa, MasterCard 및 American Express)
- 페이팔
- 은행 송금
Baccarat는 신용카드로 고객의 거래를 인증하고 온라인 결제의 보안을 강화하기 위해 3D Secur 결제 시스템을 구현했습니다.
주문 마지막에 오류 메시지가 표시되는 경우, 이메일을 확인하시기 바랍니다.
주문 확인 이메일을 받았다면 주문이 확인되었음을 의미합니다.
그렇지 않은 경우, "문의하기" 섹션을 통해 고객서비스에 문의하거나 가까운 매장을 방문하시기 바랍니다.
일단 주문이 확인된 경우, 해당 주문을 수정하거나 취소할 수 없습니다.
그럼에도 불구하고 Baccarat는 언제나 고객의 만족을 위해 최선을 다할 것입니다.
"문의하기"섹션을 통해 고객서비스에 연락하여 주문 상태에 따른 절차를 안내받으실 수 있습니다.
당사의 모든 제품은 우리의 시그니처 화이트 새틴 리본과 함께 Baccarat를 상징하는 레드 박스에 담겨 배송됩니다. 주문 시에 기프트 카드에 원하는 메시지를 첨부하실 수도 있습니다..
현행 배송 방법과 기간은 다음과 같습니다.
- 스탠다드: 3 - 7 영업일
- 익스프레스: 24시간 또는 48시간
배송비는 주문 금액과 선택한 배송 방법에 따라 계산됩니다. 자세한 내용은 다음 페이지를 참조하십시오. https://www.baccarat.com/ko_kr/policies
다음은 온라인 주문 배송이 가능한 33개국 목록입니다.
-북미: 미국
-아시아: 홍콩, 일본, 싱가포르
-유럽: 오스트리아, 벨기에, 불가리아, 크로아티아, 키프로스, 체코, 덴마크, 핀란드, 프랑스, 독일, 그리스, 과들루프, 가이아나, 헝가리, 아일랜드, 이탈리아, 룩셈부르크, 몰타, 마르티니크, 네덜란드, 폴란드, 포르투갈, 레위니옹, 루마니아, 슬로베니아, 슬로바키아, 스페인, 스웨덴, 영국
상기 33개국 중 한 곳으로 제품을 배송하려면 원하는 배송 국가의 웹사이트에서 주문하셔야 합니다.
예를 들어, 미국에 거주하고 있는 분이 프랑스에 주문품을 배송하려는 경우. 웹사이트 www.baccarat.com/fr에서 주문하도록 권장하고 있습니다. 이런 경우 유로화로 결제되며, 청구서 수신 주소는 미국이고, 주문 제품 배송 주소는 프랑스가 됩니다.
위에 나열된 국가 이외의 지역으로 배송을 원하는 경우, "문의하기" 섹션을 통해 고객서비스에 문의하거나 편리한 Baccarat 매장에 문의하시기 바랍니다
"My Account(내 계정)" 아이콘을 클릭한 다음 "Orders(주문)" 섹션을 클릭하여 주문하신 상품의 배송 상황을 확인하실 수 있습니다.
또한 이메일로 주문 상황을 안내해 드리며, 전송되는 1차 이메일을 통해 주문을 확인하고 2차 이메일을 통해 배송 시 추적번호를 확인하실 수 있습니다.
또한 운송업체의 웹사이트에서 주문품의 배송 상황을 추적하실 수 있습니다.
추가 정보가 필요한 경우 "문의하기" 섹션을 통해 고객서비스에 문의하시기 바랍니다.
가능한 경우, 배송 즉시 제품의 상태와 품목을 확인하셔야 합니다.
고객은 필요하다고 생각하는 경우 제품 수령 거부와 불만 사항을 제기할 수 있으며, 특히 상품이 배송으로 인해 명백히 손상된 경우 물품 수령을 거부할 수 있습니다. 패키지가 손상된 경우 개봉하기 전에 사진을 찍어 두는 것이 좋습니다. 수령 거부 의사 및 클레임을 배송인에게 제기하여야 하며 동시에, 제품 배송일 이후 10영업일 이내에 운송업체에 이를 전달하여야 합니다.
당사는 고객 만족이 최우선 사항이므로 가장 적합한 솔루션을 찾기 위해 최선을 다할 것입니다. 이런 경우 "문의하기" 섹션을 통해 고객서비스에 문의하시기를 권장드립니다.
배송이 지연되거나 주문품을 수령하지 못한 경우 먼저 운송업체 웹사이트의 추적번호를 사용하여 상품의 배송 상황을 확인하시기 바랍니다. 이후에 "문의하기" 섹션을 통해 고객 서비스에 문의하십시오.
당사가 선정한 전문시설 중 한 곳에 문의하시어 Baccarat 제품을 수리하시기 바랍니다. 해당 시설에서 수리 견적을 제공합니다. 단, 이와 같은 시설들은 Baccarat 하우스와 제휴 관계에 있지 않으며, 당사는 해당 시설에서 발생할 수 있는 문제에 대해 어떠한 책임도 지지 않으며, 시설의 개입 이후 해당 제품은 더 이상 Baccarat 품목으로 간주되지 않으며 당사의 기타 교환 또는 서비스의 적용 대상이 아니라는 점을 유념하시기 바랍니다.
전문시설 목록:
ATELIER DU CRISTAL
Zone d'Activité Baccarat Bertrichamps
54120 BACCARAT
+33 3 83 75 14 95
SCHWEITZER CRYSTAL WORKS
84 quai de Jemmapes
75010 PARIS
+33 1 42 39 61 63
베이스 및 특별한 제품의 수리를 전문으로 하는 시설:
CRISTAL BENITO
Franck Bénito
188bis, rue Gabriel Péri
92700 COLOMBES
+33 1 42 42 60 76
f.benito@cristal-benito.fr
www.cristal-benito.fr
자세한 내용은 가까운 매장에 문의하십시오.
샹들리에의 설치, 청소, 수리 또는 복원에 관한 요청은 당사의 매장에 문의하시기 바랍니다. 당사의 컨설턴트가 적합한 솔루션으로 안내해 드리겠습니다. 가장 가까운 매장은 이 link(링크)를 사용하여 찾으시기 바랍니다.
그렇지 않으면, 당사의 고객서비스 sav_home_lighting@baccarat.fr로 문의하시기 바랍니다.
이런 경우, 굵은 소금과 백식초를 사용하여 유리를 닦는 방법을 권장하고 있습니다.
문제가 지속되는 경우, 가가운 매장에 문의하시기 바랍니다.
매장과 관련된 모든 정보를 확인하려면, 매장 찾기 서비스를 이용하시기 바랍니다. (현장 위치에 따라 표시되는 URL - baccarat.com/store-locator). 이 link를 통한 매장 예약이 가능합니다. (현장 위치에 따라 지정되는 URL - baccarat.com/en/store-appointment).
샹들리에의 설치, 청소, 수리 또는 복원에 관한 사항은 Baccarat 매장을 방문하시어 컨설턴트와 상담하시기 바랍니다.
Baccarat에 입사를 원하시는 경우, 채용 페이지(https://baccarat.talentview.io/fr)를 방문하시거나 다음 주소로 귀하의 임의 지원서를 보내시기 바랍니다: contact-recrutement@baccarat.fr
Baccarat.com 웹사이트에서 계정을 만들면 귀하의 쇼핑 경험을 향상시키고 나에게 맞는 쇼핑 환경을 조성할 수 있습니다.
계정을 만들면 다음이 가능합니다.
- 개인 정보 저장 및 관리
- 온라인 주문 추적
- 나만의 위시리스트 만들기
- 하우스의 신제품 및 뉴스에 대한 정보 업데이트
- Baccarat 관련 커뮤니케이션 기본 설정 선택
"My Account" 아이콘을 클릭하여 계정을 만드십시오.
Baccarat는 "My Account"섹션에서 "Modify(수정)"을 클릭하여 계정 데이터를 수정할 수 있습니다.
Baccarat 계정을 삭제하려면 "문의하기" 섹션을 통해 고객 서비스에 문의하시기 바랍니다.
Baccarat의 www.baccarat.com 웹사이트는 개인 정보를 제공할 의무 없이 모든 유저가 액세스할 수 있습니다.
그러나 Baccarat 계정을 만들고 디지털 커뮤니케이션 박스를 체크하는 유저는 Baccarat 이벤트에 초대되거나 Baccarat 뉴스 및 신제품에 대한 정보를 받거나 만족도 조사를 받는 것에 대해 수락하는 것으로 간주됩니다.
주문 시에, Baccarat는 배송 및 청구 프로세스를 설정하는 데 필요한 모든 고객 데이터(직함, 성, 이름, 우편 주소, 이메일 주소, 전화번호)를 수집합니다.
Baccarat는 주문의 관련하여 신뢰할 수 있는 제3자 파트너(은행, 운송업체)에게만 제공된 정보를 공개합니다.
Baccarat는 고객의 신용카드 번호를 보관하지 않을 것을 약속합니다.
자세한 내용은 당사의 개인정보보호정책을 참조하십시오.
Baccarat 커뮤니케이션을 구독하면 하우스의 신제품, 이벤트 및 뉴스를 가장 먼저 받아 보실 수 있습니다.
Baccarat 계정에서 연락처 기본 설정을 업데이트하여 컨설턴트로부터 SMS(문자 메시지 전송 서비스) 또는 전화를 통해 개인적으로 연락을 받으실 수도 있습니다.
자세한 정보는 "문의하기" 섹션을 통해 고객서비스에 문의하시기 바랍니다
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