每件Baccarat作品都於法國洛林的Baccarat小鎮製造，採用了自1764年以來代代相傳的精湛工藝。
我們誠邀您觀看本影片，探索Baccarat工匠的精湛工藝：https://youtu.be/UsB3VKc8MNw
如需鑒定Baccarat作品的真偽，歡迎前往Baccarat商店，我們的顧問將為您提供協助並且要求提供產品購買記錄及多張產品圖片。
一般情況下，所有作品的保用期為購買之日起的24個月內。燈具產品的保用期為購買之日起的36個月內。並且要求提供購買證明。 欲了解更多資訊，歡迎通過聯繫我們來聯繫客戶服務人員。
如需查找產品的所有技術文件，請先瀏覽我們的網站www.baccarat.com/zh_hk/。找到想要的作品後，選擇產品頁面的「文件」部分。
如需任何進一步資訊，歡迎通過聯繫我們來聯繫客戶服務人員。
如要訂購後備配件，歡迎聯絡您想前往的商店，以了解是否可供訂購。燈具方面，僅接受為已購買的原裝產品更換後備配件。 如需更多資訊，歡迎通過聯繫我們以聯繫客戶服務人員。
如果您發現網上缺貨的商品，產品頁面上有一個選項可以讓您輸入您的電子郵件地址，以便在該商品重新有貨時收到電子郵件通知。
我們僅為網上商店的某些產品提供鐫刻服務。請查閱以下頁面，以了解可享鐫刻服務的產品清單：https://www.baccarat.com/zh_hk/engraving.html
可以，但我們建議您將洗碗機設置到易碎餐具程式，不用加洗滌劑，溫度不超過40°C。洗滌溫度過高會有產生化學反應的風險，從而玷染水晶，使其變成乳白色。
如需更多資訊，歡迎通過聯繫我們聯繫客戶服務團隊。
在白色痕跡出現情況的下，我們建議將半升酒精加醋與適量粗鹽混合後倒入水晶杯（醒酒瓶、水瓶或花瓶）中。用力搖晃後，用溫水沖洗幾次。
如問題持續，歡迎通過聯繫我們以聯繫客戶服務人員。
您的Baccarat首飾與所有貴重首飾一樣，需要細心保養。我們建議您避免讓首飾與水、化妝品（乳霜、香皂、香水）接觸，以免縮短鑲邊壽命及影響水晶的光澤度。亦不建議將首飾暴露於強熱源下，例如暖氣或陽光下。
如需更多資訊，歡迎通過聯繫我們聯繫客戶服務團隊。
只要是適用於熱飲的作品（例如茶具和咖啡套裝），就能盛裝熱水。但請不要將Baccarat產品暴露於高溫環境下。因此，請不要將它們放到冰箱、焗爐或暖碟機中。
如需獲取有關網上下單的協助，歡迎通過聯繫我們聯繫客戶服務人員。
建議付款方式如下所示：
- 信用卡（VISA、Mastercard 卡和美國運通卡）
- Apple Pay
- 銀聯
- Paypal
Baccarat已採用3D
Secure付款系統，以驗證信用卡的交易及加強網路付款的安全性。
如果訂單最後出現錯誤訊息，請檢查您的電子郵件。
如您已收到訂單確認郵件，則代表您的訂單已通過驗證。
如果沒有收到，請通過聯繫我們以聯繫客戶服務人員。
訂單驗證後，將無法更改或取消。
不過，Baccarat將盡最大努力滿足您的要求。
歡迎通過聯繫我們以聯繫客戶服務人員，以便根據訂單狀態告知您應遵循的流程。
所有作品均配有經典紅盒和白色絲帶。下單時，您亦可以在禮品卡附上留言訊息。
我們可讓您選擇是否在訂單中包括一個 Baccarat 購物袋。請留意，根據香港政府推行的「塑膠購物袋收費計劃」，您需為購物袋額外支付港幣 1.00 元。
包括鐫刻服務的訂單，一般會在下單當日之後的 7 至 11 個工作天內發貨。
我們提供的交付方式為特快交付，需要1至3個工作天。
運費根據訂單金額和所選的交付方式計算。如需更多詳情，歡迎查閱以下頁面
您必須在所需交付國家/地區的網站下單。要將訂單運送到其他國家/地區，請在位於目錄和網站右下角的國家/地區選擇器中選擇所需的國家/地區。
如果交付國家/地區不在上列範圍內，歡迎通過聯繫我們以聯繫客戶服務人員。
客戶應在交付時檢查包裝和商品的狀況。
客戶可提出投訴甚至拒收包裹，尤其是交付時包裹存在明顯破損。如果存在破損，我們建議您在打開前先拍攝包裹照片。保留意見和索償必須在產品交付之日起的十個工作天內向送貨員說明，同時通知承運商。
讓您百分百滿意是我們的首要目標，我們將盡最大努力提供最合適的解決方案。因此，我們亦歡迎您通過聯繫我們以聯繫客戶服務人員。
如果遇到延遲交付或未收到包裹，我們建議您首先使用追蹤編號在承運商網站上檢查訂單的運送狀態；然後通過聯繫我們以聯繫客戶服務人員。
以下 Baccarat 專門店均提供店內提貨服務： 香港島: Baccarat Landmark's Prince (Baccarat 置地太子) 香港中環遮打道10號 置地太子121號鋪 九龍: Baccarat Elements (Baccarat 圓方) 九龍尖沙咀柯士甸道西一號圓方1040號鋪
提取貨品時，請向店內的銷售顧問出示以下資料：
1. 訂單發票
2. 通知您訂單已送抵商店的電子郵件
3. 您的姓名和電話號碼
可以，您可以授權其他人代表您提取已訂購的貨品。代表您的人士必須攜帶以下資料：您訂單發票的副本、確認貨品可供提取的電子郵件（可列印或在流動裝置上顯示) 、授權書。
可以，歡迎您購買 Baccarat 購物袋，每個購物袋需另付港幣 1元
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