Baccarat zu Ihren Diensten

Alle Kreationen von Baccarat werden in Frankreich in der Stadt Baccarat in Lorraine hergestellt. Sie sind das Ergebnis eines außergewöhnlichen Know-hows, das seit 1764 von Generation zu Generation weitergegeben wird.

Entdecken Sie die Virtuosität unserer Handwerker in diesem Video, das einige unserer vielen Techniken veranschaulicht.

Für Anfragen bezüglich einer Schätzung einer früheren Baccarat-Kreation wenden Sie sich bitte an ein Auktionshaus wie Drouot Estimations:

Tel.: +33 1 48 00 20 20
E-Mail: deaccueil@drouot.com
Website: http://www.drouot-estimations.com

Dort können Sie kostenlos eine erste Schätzung erhalten. Eine gründlichere Untersuchung Ihrer Objekte erfordert jedoch eine Expertise, die in Rechnung gestellt wird.

Um eine Versicherungsbescheinigung zu erhalten, wenden Sie sich bitte an einen vom Conseil National des Ventes anerkannten Sachverständigen. Wir schlagen vor, dass Sie Ihre Anfrage an Frau Anne Lajoix richten, Mitglied des Fnepsa (franz. Verband für Kunstexperten) und Spezialistin für die Authentifizierung und Schätzung von Baccarat-Antiquitäten:

Tel.: +33 1 42 86 90 94
E-Mail: lajoix.anne@orange.fr
Website: www.annelajoix.artcover.com

Bitte beachten Sie, dass Ihnen diese Expertise in Rechnung gestellt wird.

Um die Umweltauswirkungen zu begrenzen, vertreibt Baccarat keine Kataloge in Papierform.
Bitte entdecken Sie all unsere Kreationen auf unserer E-Commerce-Website www.baccarat.com

Damit wir eine befriedigende Lösung anbieten können, wenden Sie sich bitte über den Abschnitt Kontakt an unseren Kundenservice.

Alle unsere Kreationen werden 24 Monate ab Kaufdatum garantiert; es gelten die Geschäftsbedingungen. Unsere Beleuchtungselemente haben eine Garantie von 36 Monaten ab Kaufdatum.

Damit wir eine befriedigende Lösung anbieten können, wenden Sie sich bitte über den Abschnitt Kontakt an unseren Kundenservice.

Für jede unserer Kreationen finden Sie die technische Dokumentation auf unserer Website im Abschnitt „Dokumente“ des Produktdatenblatts.

Wenn Sie weitere Informationen benötigen, wenden Sie sich bitte über den Abschnitt Kontakt an unseren Kundenservice.

Um Ersatzteile zu finden, wenden Sie sich bitte an einen Händler Ihrer Wahl.

Wenn Sie weitere Informationen benötigen, wenden Sie sich bitte über den Abschnitt Kontakt an unseren Kundenservice.

Einige unserer Sets, die nicht mehr verkauft werden, können vervollständigt werden.

Wenn Sie weitere Informationen benötigen, wenden Sie sich bitte über den Abschnitt Kontakt an unseren Kundenservice.

Um die Verfügbarkeit unserer Kreationen im Handel in Erfahrung zu bringen, klicken Sie auf der Produktseite der Kreation auf den Link „Im Handel finden“. Wir empfehlen Ihnen, den Händler zu kontaktieren, bevor Sie die Verfügbarkeit bestätigen und reservieren.

Sie können Ihre Objekte von Baccarat im Geschirrspüler reinigen. Stellen Sie dazu Ihren Geschirrspüler auf das Schonprogramm mit einer Temperatur von maximal 40 °C und verwenden Sie kein Reinigungsmittel. Eine höhere Temperatur könnte eine chemische Reaktion hervorrufen, die das Kristall angreift und milchig macht.

Wenn Sie weitere Informationen benötigen, wenden Sie sich bitte über den Abschnitt Kontakt an unseren Kundenservice.

Bei Trübung empfehlen wir Ihnen, ein paar Handvoll grobes Salz und einen halben Liter Weinessig in Ihre Gläser zu geben und dann kräftig zu schütteln, bevor Sie die Gläser mehrmals mit lauwarmem Wasser abspülen.

Wenn das Problem fortbesteht, wenden Sie sich bitte über den Abschnitt Kontakt an unseren Kundenservice.

Wie jeder wertvolle Schmuck benötigt auch Ihr Baccarat-Schmuck besondere Sorgfalt. Vermeiden Sie jeglichen Kontakt mit Wasser und Kosmetikprodukten (Creme, Seife, Parfüm), da diese die Lebensdauer der Fassung verkürzen und zu einem Glanzverlust des Kristalls führen können. Es wird auch davon abgeraten, Ihren Schmuck starken Wärmequellen wie Innenheizungen oder der Sonne auszusetzen.

Wenn Sie weitere Informationen benötigen, wenden Sie sich bitte über den Abschnitt Kontakt an unseren Kundenservice.

Unsere Kreationen für das Servieren von heißen Getränken, wie z. B. unsere Tee- und Kaffeesets, sind dazu konzipiert, heiße Flüssigkeiten aufzunehmen. Wir raten jedoch ausdrücklich davon ab, Ihre Baccarat-Kreationen hohen Temperaturen auszusetzen. Es ist untersagt, sie in den Kühlschrank, in einen Ofen oder einen Geschirrwärmer zu stellen.

Bei Flecken empfehlen wir Ihnen, Ihr Glas mit einem weichen Tuch und Seifenwasser mit Raumtemperatur zu reinigen.

Wenn das Problem fortbesteht, wenden Sie sich bitte über den Abschnitt Kontakt an unseren Kundenservice oder an einen Händler Ihrer Wahl.

Wenn Sie Hilfe beim Aufgeben einer Online-Bestellung benötigen, wenden Sie sich bitte über den Abschnitt Kontakt an unseren Kundenservice.

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
- Kreditkarte (Visa, MasterCard und American Express)
- Paypal (sofortige Zahlung oder in 4 zinslosen Raten*)​
- Apple Pay​
- Banküberweisung

*Weitere Informationen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Sollte am Ende Ihrer Bestellung eine Fehlermeldung angezeigt werden, überprüfen Sie bitte Ihre E-Mails.
Wenn Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten haben, wurde Ihre Bestellung validiert.
Wenn nicht, wenden Sie sich bitte über den Abschnitt Kontakt an unseren Kundenservice.

Ihre Bestellung kann nach der Bestätigung nicht mehr geändert oder storniert werden.
Dennoch wird Baccarat sein Bestes tun, Sie zufrieden zu stellen.

Wenden Sie sich über den Abschnitt Kontakt an unseren Kundenservice, damit dieser Ihnen je nach Status Ihrer Bestellung mitteilen kann, wie Sie vorgehen müssen.

Alle unsere Kreationen werden in unserer ikonischen roten Box mit unserem unverkennbaren weißen Satinband geliefert. Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, haben Sie die Möglichkeit, eine beliebige Nachricht anzuführen, die dem Artikel auf einer Geschenkkarte hinzugefügt wird.

Wenn Sie eine Bestellung auf unserer Website aufgeben, erhalten Sie:
- Ihre Rechnung an der Rechnungsadresse
- Ihr Paket an der Lieferadresse

Wenn Sie Ihre Rechnung nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte über den Abschnitt Kontakt an unseren Kundenservice.

Wenn Sie eine Rechnungskopie für einen in einer Boutique gekauften Artikel anfordern möchten, wenden Sie sich bitte über den Abschnitt Kontakt an unseren Kundenservice. Geben Sie dabei den Namen der Boutique, das Kaufdatum und den Namen der Person an, die den Kauf getätigt hat. Wir senden Ihnen Ihre Kopie so bald wie möglich zu.

Wie bieten folgende Liefermethoden an:
- Standard: 3 bis 7 Arbeitstage
- Express: 24 h oder 48 h (nur in Frankreich verfügbar)
- In der Boutique: 2 bis 4 Arbeitstage (kostenlos und nur in Frankreich verfügbar).

Die Lieferkosten werden basierend auf dem Betrag der Bestellung und der gewählten Liefermethode berechnet. Weitere Informationen finden Sie in Artikel 8 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Nachfolgend finden Sie eine Liste der 33 Länder, die für die Lieferung von Online-Bestellungen in Frage kommen:
- Nordamerika: Vereinigte Staaten
- Asien: Hongkong, Japan, Singapur
- Europa: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Guadeloupe, Guyana, Irland, Italien, Kroatien, Luxemburg, Malta, Martinique, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Réunion, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich, Zypern.

Um Ihre Bestellung in eines dieser 33 Länder versenden zu lassen, müssen Sie sie auf der Website des gewünschten Lieferlandes aufgeben.
Wenn Sie beispielsweise in den USA leben und ein Geschenk in Frankreich liefern lassen möchten, geben Sie bitte eine Bestellung auf der Website www.baccarat.fr Ihre Zahlung erfolgt in Euro, Ihre Rechnungsadresse ist in den USA und Ihre Lieferadresse muss in Frankreich sein.

Wenn Ihr Lieferland oben nicht aufgeführt ist, wenden Sie sich bitte über den Abschnitt Kontakt an unseren Kundenservice oder besuchen Sie die Baccarat-Boutique Ihrer Wahl.

Sie können den Status Ihrer Bestellung überprüfen, indem Sie auf das Symbol Mein Konto und dann auf den Abschnitt Bestellungen klicken.
Sie werden außerdem per E-Mail über den Status Ihrer Bestellung informiert. Sie erhalten eine erste E-Mail, wenn Ihre Bestellung bestätigt wurde, und eine zweite E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, wenn sie versandt wurde.
Sie können den Status Ihres Pakets auf der Website des Transportdienstleisters verfolgen.

Wenn Sie weitere Informationen benötigen, wenden Sie sich bitte über den Abschnitt Kontakt an unseren Kundenservice.

Wann immer möglich, muss der Kunde den Zustand der Verpackung sowie der Artikel bei der Lieferung überprüfen.
Die Kunden können Vorbehalte und Beschwerden vorbringen, die sie für notwendig halten, oder sogar das Paket ablehnen, insbesondere wenn es bei der Zustellung offensichtlich beschädigt wurde. Wir empfehlen Ihnen, im Fall einer beschädigten Verpackung Fotos von der Verpackung zu machen, bevor Sie sie öffnen. Die Vorbehalte und Ansprüche müssen sowohl dem Zusteller als auch dem Transportunternehmen innerhalb von zehn Arbeitstagen nach dem Lieferdatum der Produkte mitgeteilt werden.

Ihre vollständige Zufriedenheit ist für uns von höchster Priorität und wir werden unser Bestes tun, um die am besten geeignete Lösung zu finden. Wir laden Sie daher ein, sich über den Abschnitt Kontakt auch mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen.

Im Falle einer verspäteten Lieferung oder des Nichteingangs Ihres Pakets möchten wir Sie bitten, zunächst den Versandstatus Ihrer Bestellung mithilfe der Sendungsverfolgungsnummer auf der Website des Transportunternehmens zu überprüfen und dann über den Abschnitt Kontakt unseren Kundenservice zu kontaktieren.

Sie haben ab dem Empfangsdatum Ihres Pakets 30 Tage Zeit, um eine Umtauschanfrage zu stellen.
Ein im Voraus bezahltes Rücksendeetikett liegt Ihrer Bestellung bei, damit Sie Ihren Artikel kostenlos umtauschen können. Das im Voraus bezahlte Rücksendeetikett kann verwendet werden, um das Paket bei einer Abgabestelle abzugeben oder um eine Abholung durch den Spediteur an Ihrer Adresse zu vereinbaren.
Informationen zu den Modalitäten und dem Verfahren für den Umtausch finden Sie in Artikel 9 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Sie haben ab dem Empfangsdatum Ihres Pakets 14 Tage Zeit, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben.
Ein im Voraus bezahltes Rücksendeetikett liegt Ihrer Bestellung bei, damit Sie Ihren Artikel kostenlos zurücksenden können. Das im Voraus bezahlte Rücksendeetikett kann verwendet werden, um das Paket bei einer Abgabestelle abzugeben oder um eine Abholung durch den Spediteur an Ihrer Adresse zu vereinbaren.
Informationen zu den Modalitäten und dem Verfahren für Rücksendungen finden Sie in Artikel 9 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Wir bemühen uns, Ihre Anträge auf Rückerstattung so schnell wie möglich zu bearbeiten.
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und von unserer Logistikabteilung bestätigt wurde, erfolgt die Rückerstattung spätestens innerhalb von 15 Werktagen.

Um Ihre Baccarat-Kreation reparieren zu lassen, wenden Sie sich bitte an eines der von uns ausgewählten spezialisierten Unternehmen. Sie erhalten von diesem ein Angebot. Wir möchten Sie darauf aufmerksam machen, dass diese Unternehmen nicht mit dem Maison Baccarat verbunden sind, dass wir in keiner Weise für Probleme verantwortlich gemacht werden, die innerhalb dieser Unternehmen auftreten können, und dass das Produkt nach dem Eingriff nicht mehr als Baccarat-Artikel gilt und nicht für einen Austausch oder Service unsererseits in Frage kommt.

Verzeichnis der spezialisierten Unternehmen:

ATELIER DU CRISTAL
Zone d'Activité Baccarat Bertrichamps
54120 BACCARAT
+33 3 83 75 14 95

SCHWEITZER CRYSTAL WORKS
84 quai de Jemmapes
75010 PARIS
+33 1 42 39 61 63

Unternehmen, das auf die Reparatur von Vasen und außergewöhnlichen Stücken spezialisiert ist:

CRISTAL BENITO
Franck Bénito
188bis, rue Gabriel Péri
92700 COLOMBES
+33 1 42 42 60 76
f.benito@cristal-benito.fr
www.cristal-benito.fr

Weitere Informationen erhalten Sie beim Händler Ihrer Wahl.

Bei Fragen zur Installation, Reinigung, Reparatur oder Restaurierung eines Kronleuchters wenden Sie sich bitte an einen unserer Händler. Unsere Berater helfen Ihnen gerne bei der Suche nach einer geeigneten Lösung. Um die nächstgelegene Boutique zu finden, empfehlen wir Ihnen, unsere Händlersuche zu verwenden.

Alternativ können Sie sich auch an unseren Kundenservice wenden: sav_home_lighting@baccarat.fr

Wir empfehlen Ihnen, Ihr Glas mit grobem Salz und weißem Essig zu reinigen.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an einen unserer Händler.

Personalisieren Sie Ihre Baccarat-Kreation, um sie einzigartig zu machen – mit Initialen, einem Vornamen, einem Datum ...
Wenden Sie sich an unsere Berater in den Boutiquen, um den besten Gravierservice zu erhalten.

Um alle Informationen zu einer Boutique anzuzeigen, empfehlen wir Ihnen, unsere Händlersuche zu nutzen: Über diesen link können Sie auch einen Termin in einer Boutique vereinbaren.

Unsere Museen sind geöffnet:
- In Paris: von Dienstag bis Samstag von 10:00 bis 18:00 Uhr
- In Baccarat : von Dienstag bis Sonntag von 10:00 bis 12:00 Uhr und von 14:00 bis 17:00 Uhr

Weitere Informationen zu unseren Führungen und Preisen finden Sie unter folgendem Link: www.baccarat.fr/fr/musees

Unser Cristal Room ist dienstags bis samstags von 12:00 bis 15:00 Uhr und von 19:30 bis 00:00 Uhr geöffnet.
Sie können einen Tisch direkt auf unserer Website www.cristalroom.com buchen oder sich an das Restaurant unter +33 1 40 22 11 10 wenden. Für einen Privatisierungsantrag senden Sie bitte eine E-Mail an resa@cristalroom.fr.

Unsere roten Boxen stehen nicht zum Verkauf. Sie werden ausschließlich mit dem Kauf einer Baccarat-Kreation zur Verfügung gestellt.

Wenn Sie Fragen zur Installation, Reinigung, Reparatur oder Restaurierung eines Kronleuchters haben, besuchen Sie bitte eine Baccarat-Boutique, wo unsere Berater auf Ihre Anfrage antworten können.

Wenn Sie gerne das Team von Baccarat verstärken möchten, besuchen Sie bitte unsere Karriereseite oder senden Sie uns Ihre Spontanbewerbung an folgende Adresse: contact-recrutement@baccarat.fr

Durch die Erstellung eines Kontos auf der Website Baccarat.com können Sie Ihr Einkaufserlebnis verbessern und personalisieren.

Das Erstellen eines Baccarat-Kontos ermöglicht Ihnen Folgendes:
- Speicherung und Verwaltung Ihrer persönlichen Daten
- Nachverfolgung Ihrer Online-Bestellungen
- Erstellung Ihrer persönlichen Wunschliste
- Laufende Information über neue Produkte und Neuigkeiten von Baccarat
- Wahl Ihrer bevorzugten Kommunikationskanäle mit Baccarat

Klicken Sie auf das Symbol „Mein Konto “, um Ihr Konto zu erstellen

Baccarat bietet Ihnen die Möglichkeit, alle Daten Ihres Kontos zu ändern, indem Sie im Bereich Mein Konto auf „Ändern“ klicken.

Wenn Sie Ihr Baccarat-Konto löschen möchten, wenden Sie sich bitte über den Abschnitt Kontakt an unseren Kundenservice.

Die Website www.baccarat.com ist für alle zugänglich, ohne dass eine Verpflichtung zur Bereitstellung personenbezogener Daten besteht.
Jeder, der ein Konto bei Baccarat erstellt und das Kästchen für die digitale Kommunikation anhakt, akzeptiert jedoch implizit, zu Baccarat-Veranstaltungen eingeladen zu werden, über Neuigkeiten und neue Produkte von Baccarat informiert zu werden und Zufriedenheitsumfragen zu erhalten.

Bei der Aufgabe einer Bestellung erfasst Baccarat alle Kundendaten, die für die Abwicklung der Versand- und Abrechnungsprozesse erforderlich sind: Titel, Nachname, Vorname, Postanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer.
Baccarat gibt Informationen, die im Zusammenhang mit einem Auftrag übermittelt wurden, nur an vertrauenswürdige Drittpartner weiter: Banken, Transportunternehmen.
Baccarat verpflichtet sich, Ihre Kreditkartennummer nicht aufzubewahren.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

Wenn Sie die Baccarat-Nachrichten abonnieren, gehören Sie zu den Ersten, die über neue Produkte, Ereignisse und Neuigkeiten der Marke informiert werden.
Wenn Sie persönlich von einem Berater per SMS oder Telefon kontaktiert werden möchten, können Sie auch Ihre Kontakteinstellungen Kontakteinstellungen in Ihrem Baccarat-Konto aktualisieren.

Wenn Sie weitere Informationen benötigen, wenden Sie sich bitte über den Abschnitt Kontakt an unseren Kundenservice.

Sie können die Nachrichten von Baccarat auch über unsere sozialen Netzwerke verfolgen:
Facebook
Twitter
Pinterest
Instagram
YouTube.